Política de Envíos y Seguimiento - LittleStep

En LittleStep cuidamos cada detalle del envío de tu Smartwatch Infantil 4G para que llegue a tu hogar con la máxima protección, trazabilidad y sin ningún tipo de recargo imprevisto.

1. Zonas de Entrega y Tarifas

• Península y Baleares:

  • Envío Estándar con Seguimiento: 0,00 € (Gratuito) en todos los pedidos.

• Canarias, Ceuta y Melilla: Temporalmente no disponible debido a trámites y restricciones aduaneras especiales para dispositivos con baterías de litio.

2. Tiempos de Procesamiento y Plazos de Entrega

El plazo global de entrega consta de dos fases claramente diferenciadas:

1. Preparación e inspección técnica (24 a 72 horas laborables):

   Antes de expedir tu pedido, realizamos un control de calidad individual para verificar el correcto encendido del dispositivo, la respuesta táctil de la pantalla y el estado de la batería antes de generar la etiqueta de transporte.

2. Tránsito y entrega en domicilio (7 a 14 días laborables):

   El plazo estimado de tránsito para envíos internacionales directos hacia España se sitúa habitualmente entre 7 y 14 días laborables desde la salida de fábrica, con una ventana de entrega garantizada de 9 a 18 días naturales según la localidad de destino.

3. Empresas de Transporte y Entrega en España

Para garantizar la mayor velocidad y seguridad en los envíos de LittleStep:

• Tránsito aéreo internacional: Se gestiona mediante líneas prioritarias B2C directas (YunExpress / Alibaba Logistics).

• Reparto de última milla en España: La entrega en la puerta de tu domicilio la realizan operadores logísticos especializados en comercio electrónico dentro del territorio nacional, principalmente Ecoscooting o Correos.

• Avisos de reparto: El transportista enviará notificaciones por correo electrónico o SMS con antelación informando del día de la entrega y el tramo horario aproximado de llegada a tu domicilio.

4. Seguimiento del Paquete en Tiempo Real

• Una vez despachado el paquete del centro de clasificación, recibirás un correo automático con tu número de seguimiento oficial.

• El enlace de seguimiento te permite visualizar el estado del paquete en todo momento: salida internacional, llegada a aduanas y puesta en reparto en tu localidad.

• Nota técnica: Los sistemas logísticos pueden demorar entre 24 y 48 horas en registrar el primer movimiento visible tras la emisión de la etiqueta.

5. Aduanas, IVA y Aranceles Cubiertos (DDP)

Todos los pedidos con destino a España se expiden bajo la modalidad de Entrega con Derechos Pagados (DDP):

• Todos los aranceles, tasas aduaneras e IVA aplicables están totalmente gestionados y cubiertos en origen.

• El cliente nunca tendrá que abonar ningún importe adicional o cargo aduanero sorpresa en el momento de la entrega en su puerta.

6. Dirección de Entrega e Intentos de Reparto

• Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección indicada en el checkout sea completa (incluyendo calle, número, portal, piso y puerta) y que el número de teléfono móvil sea válido para coordinar la entrega.

• Si el repartidor no localiza a nadie en el domicilio, la empresa de mensajería realizará un segundo intento de reparto o coordinará la entrega mediante notificación SMS para programar una nueva fecha o permitir la recogida en un punto concertado cercano.

7. ¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas realizar un ajuste urgente en tus datos antes de la expedición, puedes escribirnos directamente a:

• Correo electrónico de soporte: soporte@littlestep.com

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h (Respuesta en menos de 24 horas laborables).